【プティパ -petit pas!-】特典商品の不着や遅延などに関するお詫びとご対応のお願い(11/9追記)

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。


この度は、プティパ -petit pas!- 2015/4/18発売「BORDER」「レボピポ」に関する特典発送までの間に不着などの不備があり、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。


弊所内における特典発送対応において、リスト管理上の不備や皆さまへのアナウンス・周知の不足などにより、ご購入いただいた特典が不着になっているなど、対象のお客様にご心配と不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。


現在、お手元に特典などの商品が届いていない方に関しまして、改めて状況の確認とともに、早急に発送などの対応をさせていただきます。


大変お手数ではございますが、対象のお客様に関しまして、以下のアドレスまでご連絡をお願い申し上げます。


・問合せ先メールアドレス

ptpa@mave-ricks.com

担当者より折り返しご連絡させていただきます。


11/1追記

大変申し訳ございません。

冒頭にてアナウンスしております以外にも不着の特典がございます場合は、大変お手数ですがその旨をご連絡頂けますと幸いでございます。内容を確認いたしまして、早急にご対応いたします。

また問合わせ先メールアドレスまでメールを送り頂く際、下記の項目をご記入頂けますと幸いです。

(既にメールをお送り頂いております方には、こちらより確認のメールをお送りさせて頂きます。)


【お名前、ご住所、ご連絡先電話番号、対象特典の項目と数量】


ご購入頂いたお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

お手数ではございますが、宜しくお願い致します。


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(11/9追記)

11/8までに必要情報を確認させていただきました皆さまへのご案内


11/8までに必要情報を確認させていただきました皆さまへ、本日特典の発送を行なわせていただきました。

発送情報などをメールにてお送りさせていただいております。大変お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。


また、迷惑メールフィルターなどの設定により、こちらからのメールが届いていない可能性がある場合は、大変お手数ではございますが、下記の電話対応窓口までご連絡をいただけますと幸いです。


<パーフェクトミュージック プティパ特典対応係>

03-6300-6471(平日12:00~17:00)

※担当者不在の場合はこちらから折り返させていただきます。


この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

改めて、お時間を頂いております皆さまへ深くお詫びいたします。


project Mave-Ricks